《有解：高效解决问题的关键7步》

• 保持心情平和再解决问题
• 一次只解决一个问题
• 写下你所有问题
  • 四象限法划分问题
    • 每个问题解决都需要成本
    • 解决问题后带来什么收益？
    • 解决了A问题，可以把其他多个问题都解决，那么优先这个
  • 拉长时间考虑问题，比如1年后，5年后这个问题会怎么样
  • 将问题解决从当前摊分到一段时间
• 如何去评估一个问题的优先级
  • 先定义多个维度，从中筛选3个你最看中的
  • 对每个维度进行打分
• 破解两难的选择
  • A，B两个问题不一定存在哪个最优
  • 拉长时间维度看问题在不同时间节点的重要性
• 利用关系解决问题
  • 与问题有关的人，含有解决当前问题的意愿，能力和经验
  • 单打独斗难度太大
  • 穷举身边的人际关系，半年更新人际关系图
  • 列出与问题相关的关系人，包括自己
• 解决问题的策略
  • 错误是过去的事情，揪出犯错者对解决问题没有意义
  • 带领他们去解决问题
• 沟通
  • 观点：描述事实会夸大或弱化
  • 事实：可以改变他人的观点，经得起证伪
  • 分清信息中的观点和事实
  • 不要接受别人给自己的标签，那会埋没你的才能
  • 别人的标签表明，某个行为需要修正，能力需要提升
• 解决问题
  • 纵向：
  • 横向：拆解问题，大问题变小问题
  • 经验：
    • 缺乏经验，无法对问题进行拆分，或拆分遗漏
    • 有经验：可以将问题拆分细致
  • 拆分策略
    • 相互独立，完全穷举
    • 没有涵盖所有方向：解决方案以偏概全
    • 子问题重叠：造成混乱和重复劳动
  • 常见问题
    • 认为工作内容杂乱，无法拆分。
      • 安抚情绪，平静的情况下审视问题
    • 问题看似具体，实际模糊
      • 对问题进行事实描述。根据事实进行拆分
      • 警惕高度概括存在的不严谨和模糊的部分
    • 无法掌握主动权
      • 从提问“为什么”，转变为“要什么”
  • 执行
    • 细化问题后，有些事项不可量化
      • 我们可以设定1-10分，主管上对其进行打分。
    • 从最容易解决的子问题开始
      • 问题拆分足够细致，总能找到掌控的部分
      • 长时间没有进度，反馈的话，人是容易放弃的。
• 目标为什么无法实现？
  • 不符合smart原则
    • 目标要具体
    • 可以量化
    • 符合客观条件
    • 和人生目标相契合
    • 有时效性
• 建议
  • 不用花钱就可以免费得到
  • 大多数是零成本，即不用调研或思考，就轻易提出